Strom-FAQ

Als örtlicher Netzbetreiber in Velbert helfen wir Ihnen bei Störungen weiter. Egal, ob Sie von uns oder von einem anderen Anbieter mit Strom versorgt werden. In technischen Notfällen und im Falle von Störungen bei Strom, Erdgas, Wasser oder Straßenbeleuchtung stehen wir Ihnen unter der folgenden Servicenummer rund um die Uhr gerne zur Verfügung: 02051/988-200.

Die Grundversorgung ist gesetzlich im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) verankert und bedeutet die Belieferung von Haushaltskunden mit Energie (Strom und Gas) über Energieversorgungsnetze der allgemeinen Versorgung. Die Stadtwerke Velbert sind in der Stadt Velbert Grundversorger für alle Bürger. Hier finden Sie alle Informationen zur Grundversorgung. 

Wenn Sie Ihren Stromverbrauch noch nicht kennen, können Sie sich an den folgenden Durchschnittswerten orientieren:
 

Ein-Personen-Haushalt: 1.800 kWh/Jahr

Zwei-Personen-Haushalt: 2.400 kWh/Jahr

Drei-Personen-Haushalt: 3.200 kWh/Jahr

Vier-Personen-Haushalt: 4.000 kWh/Jahr

Fünf-Personen-Haushalt: 5.000 kWh/Jahr

Ihr Stromzähler befindet sich entweder in Ihrer Wohnung, im Treppenhaus oder im Keller. Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrer Stromrechnung oder auf Ihrem Stromzähler.

Ihr Strompreis setzt sich aus einem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde (Arbeitspreis) zusammen. In Ihrem Strompreis sind sämtliche Abgaben und Steuern bereits enthalten.

Dazu zählen:

• die Stromsteuer
• die gesetzlichen Abgaben
• die Umlage nach dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz
• die Umlage zur Förderung von erneuerbaren Energien, §19 StromNEV-Umlage, §17 Offshore-Umlage, AbLa-Umlage nach § 18 Abs. 1 AbLaV
• die Kosten für Abrechnung, Konzessionsabgabe, Netznutzung und Zähler.

Der Grundpreis ist der verbrauchsunabhängige Anteil Ihres Strompreises. Er ist die Grundgebühr für die Bereitstellung Ihres Stromanschlusses, die jeden Monat in Rechnung gestellt wird, auch dann, wenn Sie keinen Strom verbraucht haben.

Der Arbeitspreis könnte auch Verbrauchspreis heißen, denn er ist der Preis pro verbrauchter Kilowattstunde und wird in der Einheit Cent/kWh angegeben.

Die Stadtwerke kaufen in gleicher Höhe des Verbrauchs zertifizierten Ökostrom ein. Unsere stromBERT-Tarife tragen dazu bei, auf europäischer Ebene Graustrom zu verdrängen.

Die einzelnen Bestandteile Ihrer Rechnung haben wir hier für Sie erklärt.

Bestellen Sie einfach den von Ihnen favorisierten Stromtarif: Online über unser Bestellformular im Tarifrechner, telefonisch oder in unserem Kundencenter. Legen Sie sich dafür am besten Ihre letzte Jahresrechnung bereit. Dort finden Sie alle wichtigen Angaben, die Sie für den Wechsel benötigen. Die Ummeldung übernehmen wir für Sie.

Während des Ummeldeprozesses erfragen wir für Sie, zu welchem Termin Sie frühestens zu den Stadtwerken Velbert wechseln können. Die Kündigung bei Ihrem Versorger wird von uns im Rahmen Ihrer vertraglich vereinbarten Frist durchgeführt. Bitte beachten Sie: Ein Sonderkündigungsrecht – z. B. bei Preiserhöhungen – kann nur von Ihnen selbst wahrgenommen werden.

Nein. Wir kümmern uns um alle Formalitäten bei der Ummeldung. Ihre Stromversorgung bleibt zu jeder Zeit gewährleistet.

Ihre Abschlagszahlungen bleiben bei einem Tarifwechsel gleich. Wenn Sie Ihre Abschlagszahlungen ändern wollen, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice.

Ja. Ihre Stromversorgung ist sowohl beim Wechsel des Stromanbieters als auch beim Tarifwechsel gesetzlich garantiert.

Gerne versorgen wir Sie auch in Ihrem neuen Zuhause mit Strom. Bitte teilen Sie uns Ihren geplanten Umzug über unseren Umzugsservice mit. Dort finden Sie auch weitere hilfreiche Informationen rund um Ihren Umzug.