FAQ Strom

Strom-FAQ

Alles auf einen Blick: Wir beantworten Ihre häufigsten Fragen. Sollten Sie hier nicht das finden, was Sie suchen, ist unser Kundenservice für Sie da: persönlich, telefonisch oder per Mail.

Allgemeine Fragen

Wer hilft mir bei Störungen?

Was ist die Grundversorgung?

Wie schätzt man den eigenen Stromverbrauch richtig ein?

Wo befindet sich mein Stromzähler und die Zählernummer?

Strompreis

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Was ist der Grundpreis?

Was ist der Arbeitspreis?

Wenn ich stromBERT beziehe, kommt dann auch Ökostrom bei mir an?

Ich verstehe meine Rechnung nicht. Wie setzt Sie sich zusammen?

Tarifwechsel

Wie kann ich zu den Stadtwerken Velbert wechseln bzw. meinen Tarif wechseln?

Welche Fristen muss ich beachten?

Muss ich mich bei meinem alten Stromversorger abmelden, wenn ich Strom von den Stadtwerken Velbert beziehen möchte?

Ändern sich meine Abschlagszahlungen bei einem Tarifwechsel?

Ist meine Stromversorgung bei einem Wechsel gesichert?

Umzug

Ich ziehe um. Was muss ich beachten?

Kündigung

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?