Kontakt zu Ihren Stadtwerken
Wir sind für Sie da - so wie Sie es möchten: Telefonisch, per E-Mail oder Formular und natürlich persönlich in unserem Kundencenter in der Velberter Innenstadt.
Die wichtigsten Rufnummern auf einen Blick
Allgemeiner Kundenservice
Tel. 02051/988-555
.comBERT-Kundenservice
Tel. 02051/988-111
Im Notfall
02051-988-200
Wir beraten Sie gerne
Hinweis: Aufgrund einer Systemmigration bleibt unser Kundencenter vom 15. bis voraussichtlich 17.12.2025 geschlossen. In diesem Zeitraum sind wir auch telefonisch nicht erreichbar. Bitte senden Sie uns bei Anliegen gerne eine E-Mail an kundenservice@stwvelbert.de. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
In unserem Kundencenter in der Berliner Straße 15 können Sie alle Fragen klären. Eine Voranmeldung ist nicht nötig.
Öffnungszeiten:
Montag und Dienstag 09:00 - 16:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
Donnerstag 09:00 - 18:00 Uhr
Freitag 09:00 - 16:00 Uhr
Beratungszeiten mit Terminen finden an jedem Montag, Dienstag und Freitag von 09:00 – 15:30 Uhr und Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr statt. Buchen Sie jetzt Ihren Beratungstermin in unserem Kundencenter in der Berliner Straße 15.
Allgemeiner Kundenservice
Tel. 02051/988-555
Servicezeiten:
Montag, Dienstag und
Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag 8:00 bis 17:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
E-Mail: kundenservice@stwvelbert.de
Herr Horstmann
Vertriebsleiter
Frau Sverkos
Teamleiterin
Herr Athanassiou
Frau Calis
Frau Di Termini
Frau Di Termini
Frau Gläntzer
Frau Neumann
Herr Milito
Herr Schäferdiek
Herr von der Heydt
.comBERT-Kundenservice
Tel. 02051/988-111
Servicezeiten:
Montag - Sonntag
08.00 bis 20.00 Uhr
E-Mail: combert@stwvelbert.de
Herr König
Herr Rohleder
Im Notfall
Bitte beachten Sie:
Die Störungsnummer ist ausschließlich für technische Störungsfälle vorgesehen.
Im Falle eines gesperrten Zählers kontaktieren Sie bitte das Kundencenter zu den angegebenen Öffnungszeiten persönlich oder unter der Telefonnummer 02051-988 55.
Gas, Strom, Wasser, Straßenlaternen
In technischen Notfällen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:
02051-988-200
Internet und Telefon
Im Falle einer Störung bei einem unserer Breitband-Produkte ist unsere Störungs-Hotline jeden Tag rund um die Uhr für Sie da:
02051-988-210
Kündigung
Sie möchten kündigen? Lassen Sie uns darüber reden!
Unser Expertenteam berät Sie gerne telefonisch bei Ihrem Anliegen und sucht mit Ihnen eine Lösung.
Strom, Gas und weitere Angebote
Tel. 02051/988-555
Servicezeiten:
Montag, Dienstag und
Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag 8:00 bis 17:00 Uhr
Mittwoch geschlossen
E-Mail: kundenservice@stwvelbert.de
.comBERT-Glasfaserangebote
Tel. 02051/988-111
Servicezeiten:
Montag - Sonntag 08.00 bis 20.00 Uhr
E-Mail: combert@stwvelbert.de