Im Notfall
Bitte beachten Sie:
Die Störungsnummer ist ausschließlich für technische Störungsfälle vorgesehen.
Im Falle eines gesperrten Zählers kontaktieren Sie bitte das Kundencenter zu den angegebenen Öffnungszeiten persönlich oder unter der Telefonnummer 02051-988 555.
Gas, Strom, Wasser, Straßenlaternen
In technischen Notfällen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:
02051-988-200
Internet und Telefon
Im Falle einer Störung bei einem unserer Breitband-Produkte ist unsere Störungs-Hotline jeden Tag rund um die Uhr für Sie da:
02051-988-210
Übersichtskarte Störungen
Hier informieren wir Sie live, falls es in unseren Netzen oder bei der Straßenbeleuchtung zu Störungen kommen sollte.
Aktuelle Störung
Aktuelle Wartung
Behobene Versorgungsunterbrechung
Vorsichtsmaßnahmen bei Gasgeruch
Rufen Sie an: 02051/988-200. Wir kommen sofort!
Innerhalb von Gebäuden:
- alle Flammen löschen (z.B. Kerzen)
- nicht rauchen, keine Feuerzeuge oder Streichhölzer anzünden
- Fenster und Türen öffnen (für Durchzug sorgen)
- sperren Sie die Gaszufuhr aller Geräte
- keine elektrischen Schalter betätigen
- keine elektrischen Schalter herausziehen
- keine elektrische Klingel betätigen
- benachrichtigen Sie unseren Bereitschaftsdienst von einem Telefonanschluss außerhalb des Hauses
- benachrichtigen Sie alle Hausbewohner durch Rufen oder Klopfen
- den Schadensort frei halten
- vor Ort das Eintreffen des Entstördienstes an einer sicheren Stelle abwarten
Außerhalb von Gebäuden:
- Türen und Fenster schließen (auch Kellerfenster)
- den Schadensort frei halten
- vor Ort das Eintreffen des Entstördienstes an einer sicheren Stelle abwarten