Wichtiger Hinweis: Unser Kundencenter bleibt bis Ende September jeden Mittwoch geschlossen. 
Wir nutzen die Mittwoche, um im Hintergrund intensiv daran zu arbeiten, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Dazu gehört insbesondere der Abbau bestehender Rechnungsrückstände sowie Schulungen und die Optimierung unserer Prozesse im neuen System. 
An den übrigen Wochentagen sind wir wie gewohnt für Sie da. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Wo stehen wir nach unserer Systemumstellung?
Mit unserer neuen Plattform haben wir bereits rund 36.000 Abrechnungen erstellt und wichtige Meilensteine erreicht. Gleichzeitig gibt es noch offene Abrechnungen und Herausforderungen, an deren Lösung wir mit Hochdruck arbeiten. Wie der aktuelle Stand ist, warum es in einigen Fällen noch zu Verzögerungen kommt und wie es weitergeht, erfahren Sie in unserem ausführlichen Update.

Wichtige Änderung: 24-Stunden-Lieferantenwechsel 

Ab dem 6. Juni 2025 tritt eine neue Regelung der Bundesnetzagentur in Kraft, die den Wechsel des Stromanbieters beschleunigt. Mit dem sogenannten „24-Stunden-Lieferantenwechsel“ wird es möglich, den Stromanbieter werktags innerhalb von nur 24 Stunden zu wechseln – vorausgesetzt, Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten werden eingehalten. Wir erklären Ihnen, was sich konkret ändert – und was Sie beachten sollten.  Hier lesen Sie mehr dazu | Hier finden Sie häufige Fragen und Antworten (FAQ)