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FAQ Rund ums Haus
Alles auf einen Blick: Wir beantworten Ihre häufigsten Fragen.
Sollten Sie hier nicht das finden, was Sie suchen, können Sie uns Ihre Frage einfach über unser Kontaktformular stellen.
Wärmepaket
Wie lange läuft das Wärmepaket und was passiert nach der Laufzeit mit der Anlage?
Das Wärmepaket hat eine Laufzeit von 10 oder 15 Jahren. Nach Ablauf des Vertrages übernehmen Sie die Anlage oder Sie schließen mit uns einen neuen Vertrag ab.
Wo kann die neue Heizung installiert werden?
Die neue Heizungsanlage kann in Ein- und Mehrfamilienhäusern, Reihenhäusern oder Doppelhaushälften, sowie Eigentumswohnungen mit eigener Heizung installiert werden.
Was ist das Wärmepaket für ein Modell?
Bei unserem Wärmepaket handelt es sich um ein Wärme-Komplettangebot. Sie erhalten von uns eine neue Heizungsanlage, wir kümmern uns für Sie um die benötigen Anschlüsse, die Wartung, Instandhaltung, Reparaturen und Schornsteinfegerkosten. Zusätzlich zu der Heizung erhalten Sie von uns die Brennstofflieferung. Die Entsorgung Ihres Heizöltanks ist optional Teil des Angebots.
Was kostet mich die Heizung?
Sie zahlen für die Heizung eine monatliche, über den Zeitraum, gleichbleibende Summe. Zudem zahlen Sie für den Brennstoff einen Grund- und Arbeitspreis.
Gibt es das Modell auch für Gewerbetreibende?
Selbstverständlich, im Bereich Geschäftskunden finden Sie alle Informationen und Ansprechpartner.
Muss es eine Heizung von Viessmann sein?
Nein. Gerne bieten wir Ihnen auch Geräte anderer namhafter Hersteller an.
Werden nur Brennwertgaskessel angeboten?
Nein. Gerne erstellen wir Ihnen auch ein individuelles Angebot für andere Wärmeerzeuger. Das können Solarthermie, (Mini-) BHKW, Brennstoffzelle, Wärmepumpen oder Hybridheizungen sein. Bitte sprechen Sie uns an.
Kann ich Fördergelder in Anspruch nehmen, wenn ich eine neue Brennwertgasheizung im Heizpaket bekomme?
Der Gesetzgeber hat die „Bundesförderung für effiziente Gebäude (BEG)“ beschlossen. Alle Informationen finden Sie hier: https://www.kfw.de/inlandsfoerderung/Bundesförderung-für-effiziente-Gebäude/ Die Stadtwerke informieren Sie gerne zu der Förderung.
Was passiert, wenn ich keinen Erdgasanschluss erhalten kann?
Leider können wir als Stadtwerke nicht überall Erdgas bereitstellen. In diesem Fall beraten wir sie gerne zu Alternativen und bieten Ihnen hier etwas an.
Gibt es das Heizpaket nur für Kunden in Velbert?
Das Heizpaket ist vorrangig in Velbert verfügbar. Sowohl für unsere Kunden, als auch für alle die es werden wollen. Wenn Sie in einer umliegenden Gemeinde wohnen prüfen wir gerne, ob wir das Heizpaket auch bei Ihnen umsetzen können.
Solarpaket
Was bieten die Stadtwerke Velbert an?
Die Stadtwerke Velbert dimensionieren abhängig von der Lage des Hauses, der Dachform und dem voraussichtlichen Eigenverbrauch der Hauseigentümer eine Solaranlage und bieten diese zum Kauf oder über 20 Jahre auf monatlicher Basis zur Pacht an. Der Hauseigentümer kann den erzeugten Strom selbst nutzen oder gegen Entgelt in das Netz der Stadtwerke Velbert einspeisen. In der Regel übersteigt der so eingesparte Strom und/oder die für die Einspeisung entstehende Vergütung die Pacht.
Entstehen neben der monatlichen Pacht weitere Kosten?
Nein. Die Installation, Inbetriebnahme, die Versicherung der Anlage, die Wartung und Überwachung übernehmen die Stadtwerke Velbert.
Ist die Pacht über die gesamte Laufzeit konstant?
Die Pacht bleibt über 20 Jahre konstant. Ausgenommen hiervon ist eine mögliche Erhöhung der Umsatzsteuer.
Was passiert nach Ablauf der Pachtdauer?
Vertraglich sind die Stadtwerke Velbert dazu verpflichtet, die Photovoltaikanlage nach Ablauf der Vertragslaufzeit abzubauen. Die konservativ zu erwartende Lebensdauer der Photovoltaikanlage beträgt ungefähr 25 Jahre. Für beide Parteien ist es attraktiv die Anlage nach Vertragsende nicht abzubauen, sondern in das Eigentum des Kunden übergehen zu lassen. Wir machen Ihnen zu diesem Zeitpunkt ein Angebot, die Anlage zu sehr attraktiven Konditionen zu übernehmen. Sie können Ihren Solarstrom dann fast ohne Kosten nutzen (ausgenommen der Wartungskosten).
Mini-Photovoltaikanlagen
Was ist eine Mini-Photovoltaikanlage?
Bei einer Mini-Photovoltaikanlage oder Balkonkraftwerk handelt es sich um eine kleine Photovoltaikanlage. Diese besteht aus ein bis zwei Solarmodulen, die mit einem Wechselrichter verbunden sind. Der erzeugte Solarstrom wird über einen Stecker in den Stromkreis des Hauses eingespeist. Haushaltsgeräte verwenden somit automatisch den Solarstrom anstelle des Stroms aus dem öffentlichen Stromnetz.
Wo können Mini-Photovoltaikanlagen eingesetzt werden?
Es gibt grundsätzlich vier Einsatzorte für Mini-Photovoltaikanlagen:
- Gitterbalkone
- Betonbalkone
- Garten
- Flach- und Schrägdächer
Wir beraten Sie gerne individuell über Ihre Möglichkeiten.
Welche Voraussetzungen müssen für die Installation einer Mini-Photovoltaikanlage gegeben sein?
- Der Balkon, die Terrasse o.ä. müssen nach Süden, Osten oder Westen ausgerichtet sein.
- Der hauseigene Stromzähler muss eine Rücklaufsperre haben.
- Für die Installation an der Außenseite des Balkons muss die Erlaubnis des Vermieters vorliegen.
Wohnklimapaket
Wie lange läuft das Wohnklimapaket und was passiert nach der Laufzeit mit der Anlage?
Das Wohnklimapaket hat eine Laufzeit von 5 Jahren. Nach Ablauf des Vertrages übernehmen Sie die Anlage oder Sie schließen mit uns einen neuen Vertrag ab.
Wo kann die Klimaanlage installiert werden?
Die neue Klimaanlage kann in Ein- und Mehrfamilienhäusern, Reihenhäusern oder Doppelhaushälften, sowie Eigentumswohnungen installiert werden.
Was ist das Wohnklimapaket für ein Modell?
Bei unserem Wohnklimapaket handelt es sich um ein Komplettangebot: Installation, Wartung und Instandhaltung sind während der gesamten Laufzeit inklusive. Die Wartung erfolgt alle zwei Jahre durch einen Fachbetrieb. Bei einem größeren Defekt veranlassen wir eine schnelle Reparatur. Alle innerhalb unserer Leistungsgrenze anfallenden Reparaturkosten sind im monatlichen Preis enthalten.
Was kostet mich die Klimaanlage?
Sie zahlen für die Klimaanlage eine monatliche, über den Zeitraum, gleichbleibende Summe.
Gibt es das Modell auch für Gewerbetreibende?
Das Wohnklimapaket gilt für das Kleingewerbe. Anfragen darüber hinaus werden individuell bearbeitet.
Gibt es das Wohnklimapaket nur für Velbert?
Das Wohnklimapaket ist vorrangig in Velbert verfügbar, sowohl für unsere Kunden als auch für alle die es werden wollen. Wenn Sie in einer umliegenden Gemeinde wohnen, prüfen wir gerne, ob wir das Wohnklimapaket auch bei Ihnen umsetzen können.