Kontakt zu Ihren Stadtwerken
E-Mail: info(at)stwvelbert.de
Telefon: 0 20 51-988-0
Telefax: 0 20 51-988-439
Gerne beraten wir Sie telefonisch oder auch persönlich in unserem Kundencenter. Wir freuen uns, Sie individuell zu informieren.
+++ Geänderte Öffnungszeiten im Kundencenter der Stadtwerke Velbert +++
Aufgrund der stark gestiegenen Coronazahlen gelten ab Montag, dem 29. November, eingeschränkte Öffnungszeiten im Kundencenter der Stadtwerke Velbert in der Friedrichstraße 168. Bitte nutzen Sie unsere telefonischen und elektronischen Kontaktmöglichkeiten.
Ihr Weg zum Kundencenter
Im Notfall
Gas, Strom, Wasser, Straßenlaternen
In technischen Notfällen (Gasgeruch, Störungen der Strom- oder Wasserversorgung, defekte Straßenlaternen) stehen wir Ihnen unter der folgenden Servicenummer rund um die Uhr gerne zur Verfügung:
02051-988-200
Weitere wichtige Hinweise zu Notfällen finden Sie in unserem Servicebereich.
Internet und Telefon
Im Falle einer Störung bei einem unserer Breitband-Produkte ist unsere Störungs-Hotline jeden Tag rund um die Uhr für Sie da:
02051-988-210
Informationen anfordern
Wichtiger Hinweis
Die Stadtwerke Velbert versorgen auch Kunden außerhalb Velberts. Haben Sie Interesse an unseren Produkten, kommen aber aus einer anderen Stadt? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir prüfen, ob eine Versorgung möglich ist.
Externer Compliance-Beauftragter
Mit dem Unternehmen Gesellschaft für Compliance und Datenschutz mbH haben wir einen externen Compliance-Beauftragten bestellt. Er steht Ihnen als vertraulicher Ansprechpartner zur Verfügung. Auch anonymen Anfragen und Beschwerden wird gleichermaßen nachgegangen.
Patrick Rayermann
externer Compliance-Beauftragter
compliance(at)certitut.de
0211 97630990
Für eine anonyme Kontaktaufnahme können Sie gerne das folgende Formular nutzen.
* Nur die Beschreibung des Vorfalls muss ausgefüllt werden, alle anderen Felder sind freiwillig!