Kontakt zu Ihren Stadtwerken


E-Mail: info(at)stwvelbert.de
Telefon: 0 20 51-988-0
Telefax: 0 20 51-988-439


Gerne beraten wir Sie telefonisch oder auch persönlich in unserem Kundencenter. Wir freuen uns, Sie individuell zu informieren.

Allgemeiner telefonischer Kundenservice

Unter der Telefonnummer 02051/988-555 sind wir für Sie erreichbar: Montag - Donnerstag 8.00 bis 16.30 und Freitag von 8.00 bis 13.00 Uhr

Telefonischer Kundenservice für unsere Breitband-Produkte

Unter der Telefonnummer 02051/988-111 sind wir für Sie erreichbar: Montag – Sonntag 08.00 bis 20.00 Uhr

 

+++ Geänderte Öffnungszeiten im Kundencenter der Stadtwerke Velbert +++

Aufgrund der stark gestiegenen Coronazahlen gelten ab Montag, dem 29. November, eingeschränkte Öffnungszeiten im Kundencenter der Stadtwerke Velbert in der Friedrichstraße 168. Bitte nutzen Sie unsere telefonischen und elektronischen Kontaktmöglichkeiten.

 

Kundencenter Friedrichstraße 168

Aufgrund der stark gestiegenen Coronazahlen gelten ab dem 29.11.2021 folgende Öffnungszeiten:

Montag 9.00 - 15.00 Uhr
Dienstag geschlossen
Mittwoch geschlossen
Donnerstag 9.00 - 15.00 Uhr
Freitag geschlossen

Hinweis: Sie können die Tabelle auf Ihrem Smartphone horizontal scrollen, um alle Inhalte zu sehen.

Ihr Weg zum Kundencenter

Firmenzentrale

Stadtwerke Velbert GmbH
Kettwiger Straße 2
42549 Velbert

Wegbeschreibung:

B 224 (Schnellstraße) in Richtung Essen fahren. Velbert-Nord abfahren Richtung Essen; geradeaus; Ecke Kettwiger Straße / Werdener Straße finden Sie das Verwaltungsgebäude der Stadtwerke Velbert.

Im Notfall

Gas, Strom, Wasser, Straßenlaternen

In technischen Notfällen (Gasgeruch, Störungen der Strom- oder Wasserversorgung, defekte Straßenlaternen) stehen wir Ihnen unter der folgenden Servicenummer rund um die Uhr gerne zur Verfügung:

02051-988-200

Weitere wichtige Hinweise zu Notfällen finden Sie in unserem Servicebereich.


Internet und Telefon

Im Falle einer Störung bei einem unserer Breitband-Produkte ist unsere Störungs-Hotline jeden Tag rund um die Uhr für Sie da:

02051-988-210

Externer Compliance-Beauftragter

Mit dem Unternehmen Gesellschaft für Compliance und Datenschutz mbH haben wir einen externen Compliance-Beauftragten bestellt. Er steht Ihnen als vertraulicher Ansprechpartner zur Verfügung. Auch anonymen Anfragen und Beschwerden wird gleichermaßen nachgegangen.

Patrick Rayermann
externer Compliance-Beauftragter
compliance(at)certitut.de
0211 97630990

Für eine anonyme Kontaktaufnahme können Sie gerne das folgende Formular nutzen.
* Nur die Beschreibung des Vorfalls muss ausgefüllt werden, alle anderen Felder sind freiwillig!